Um das/die Problem/e während deiner Research besser zu verstehen, vor allem, wenn es sich um ein komplexes, differenziertes und spezialisiertes Problem handelt, könnte es hilfreich sein, mit einigen der Experten auf diesem Gebiet zu sprechen.

Details

Ein Experten Interview ist anspruchsvoll und erfordert deine höchste Aufmersamkeit. Du solltest 30-60 Minuten pro Interview einplanen und mindestens drei Gesprächspartner befragen. Es handelt sich hierbei um eine qualitative Methode.

Welche Antworten liefern dir Experten Interviews?

Das Interview hilft dir dabei wichtige Meinungen, Interessengruppen und Perspektiven zu erfassen. Vielleicht erfährst du aus dem Gespräch heraus mehr über mögliche Lösungsversuche für das Problem. Das Interview verschafft die also einen zusammenhängenden Überblick.

Wann verwendest du Experten Interviews?

Experten Interviews nutzt du dann, wenn du komplexe Probleme mit dem nötigen Kontextwissen bearbeitest. Das Interview sollte so früh wie möglich in deiner Research-Phase stattfinden oder um Research-Ergebnisse zusammenzufassen und zu bestätigen.

Was gibt es sonst noch zu wissen?

Bereite dich vor - schreibe deine Fragen auf und beschäftige dich mit dem Thema vor dem Interview. In einigen Fällen bietet es sich an die Fragen vorher an deine Gesprächspartner zu schicken. Um ein ganzheitliches Verständnis des Problems zu gewährleisten, rekrutiere Experten mit unterschiedlichen Perspektiven. Du kannst ein Experten-Interview auch per Telefon/E-Mail/Video-Chat durchführen.

Welche Arbeitsmittel bieten sich an?

Nutze Aufnahmegeräte (wenn du die Zustimmung bekommst) oder einfach Zettel und Stift bzw. Tablet oder Rechner.

Anleitung

1. Beschäftige dich intensiv mit dem Thema

Experten sind in der Regel vielbeschäftigte Menschen und ihre Zeit ist sehr kostbar. Verschwende diese nicht mit einer Frage, die du auch auf der ersten Seite von Google lesen könntest. Sei vorbereitet und stell sicher, dass deine Fragen wertvoll und gut recherchiert sind.

2. Interviews planen

Wende dich an die Experten und frage sie nach ihrer Zeit. Gib ihnen einen kurzen Hintergrund warum/wozu das Interview durchführen möchtest und informiere sie über den geplanten Zeitansatz.

3. Interview durchführen

Sei konzentriert - höre, prüfe, frage nach dem "warum" und mach dir Notizen. Im Idealfall solltest du das Interview zur späteren Analyse aufzeichnen. Frage dich nach allen Interviews was du gelernt hast. Welche Perspektiven gibt es da draußen? Wie kannst du die Ergebnisse für deine weitere Research oder die Lösung des Problems nutzen?