User Research 🕵️

User Research, also die Forschung über unsere Nutzer, ist ein integraler Bestandteil des Designprozesses. Es ist eine Fähigkeit, die alle UX-Designer anstreben sollten, um sie zu erlernen und in ihrem Schrank zu haben, wenn sie ihre Aufgaben und Pflichten richtig erfüllen sollen. Das heißt, es ist eine Fähigkeit, die für die Gestaltung großartiger Benutzererlebnisse unerlässlich ist.

User Research bezieht sich im Grunde auf einen Prozess, durch den UX-Designer versuchen, die Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Erfahrungen, Inspirationen und so weiter der Endnutzer ihrer Produkte zu verstehen. Auf diese Weise wird versucht, bessere Produkte zu entwickeln, die die Bedürfnisse der Endnutzer erfüllen. Es beinhaltet den Einsatz mehrerer Prozesse, sowohl qualitativ als auch quantitativ, die zur Entwicklung von Erkenntnissen darüber führen, welchen Herausforderungen der Endbenutzer gegenübersteht, was dann die Schritte informiert, die unternommen werden, um ihnen zu helfen, diese Herausforderungen zu überwinden.

Mit anderen Worten: User Research ist ein Mittel, mit dem UX-Designer abschätzen können, welchen Effekt ihr Design auf die Zielgruppe haben wird.

Qualitativer und quantitativer Prozess der User Research

Der qualitative Prozess, von dem hier die Rede ist, dient dazu, qualitative Daten zu sammeln, die einen Einblick in die Wahrnehmungen der Menschen geben. Mit anderen Worten: wie Menschen denken, fühlen und sehen. Die Durchführung von qualitativer Forschung hilft dem UX-Designer, Einblicke in die Meinungen, Motivationen und dergleichen seiner Endnutzer zu gewinnen. Der quantitative Prozess hingegen bezieht sich auf den Prozess, mit dem quantitative Daten gesammelt werden. Mit anderen Worten, es ist die Methodik, mit der numerische Daten über das Verhalten und die Meinung der Benutzer gesammelt werden.

Während sich einige UX-Designer ausschließlich auf den qualitativen Prozess (oder auf den quantitativen Prozess) verlassen, um ihre Nutzerforschung durchzuführen, tun dies die meisten nicht. Der Grund dafür ist, dass die Kombination beider Methoden einem Designer hilft, die Psychologie der Nutzer genauer zu erfassen, als wenn nur eine Art von Methodik verwendet wird.

Die Bedeutung der User Research

Wie bereits erwähnt, ist die User Research ein wichtiger Teil des Designprozesses. Dafür gibt es mehrere Gründe, unter anderem die Tatsache, dass sie hilft, ein Designprojekt in einen Kontext zu stellen. Mit anderen Worten:

• Es hilft dem Designer, sich in den Endbenutzer des Produkts einzufühlen und ihn zu verstehen
• Es hilft dem Designer, das Problem zu verstehen, das er zu lösen versucht
• Es hilft dem Designer zu verstehen, wie der Endbenutzer sein Produkt zu benutzen versucht
• Es hilft dem Designer zu verstehen, was genau der Endbenutzer benötigt und wie er dieses Bedürfnis erfüllen kann.

All dies wird dann dazu führen, dass der Designer Folgendes tut:

• Bessere, nützliche und relevante Produkte zu entwerfen, die tatsächlich die Bedürfnisse der Benutzer erfüllen
• Er spart Zeit und Geld, indem er sicherstellt, dass es nicht notwendig ist, ein Produkt von Grund auf neu zu entwerfen, falls das ursprüngliche Produkt bei den Endbenutzern nicht auf Resonanz stößt
• Es hilft dabei, den Return on Investment für ein bestimmtes Produkt zu bestimmen

Arten der User Research

Während es grundsätzlich zwei verschiedene Kategorien der Benutzerforschung gibt, existieren darunter mehrere Arten. Diese sind im Folgenden aufgeführt.

Qualitativ

Zur qualitativen User Research gehören:

• Guerilla-Tests
• Interviews
• Benutzer-Fokusgruppen
• Feldstudien
• Card sorting
• In-Labor-Tests

Quantitativ

Zu den quantitativen User Research zählen

• Benutzerbefragungen
• Web-Analytik
• A/B-Tests
• First-Click-Tests
• Heatmapping
• Eye-Tracking

User Research sollte sowohl zu Beginn eines Designprojekts als auch während des Projekts durchgeführt werden. Sie ist unerlässlich, wenn ein Produkt erfolgreich sein und von der Zielgruppe akzeptiert werden soll.